客戶服務(wù)

售前服務(wù)

• 及時耐心地解答客戶的詢問，熱情詳細(xì)地向客戶講解產(chǎn)品的性能與特點；
• 根據(jù)客戶具體要求，結(jié)合客戶現(xiàn)場實際工況，進行合理地選型指導(dǎo)及報價服務(wù)；
• 結(jié)合客戶現(xiàn)實情況，為客戶合理節(jié)約采購成本，讓客戶“買的值，用的好”是我們的理想目標(biāo)。

售后服務(wù)

• 公司設(shè)立技術(shù)解答和售后服務(wù)部門，用于受理客戶的技術(shù)咨詢、投訴及其它售后等服務(wù)；
• 公司對每臺閥門建立了獨立的管理檔案，對客戶的每次故障和售后服務(wù)情況均登記入檔，以便準(zhǔn)確掌握用戶采購我公司產(chǎn)品的使用情況，總結(jié)經(jīng)驗，并將相關(guān)信息反饋到相關(guān)部門，以提高”渠工“品牌產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量和客戶使用滿意度；
• 對客戶咨詢作好登記，客戶提出的問題，及時作出答復(fù)；
• 為我公司品牌產(chǎn)品用戶，提供免費指導(dǎo)安裝、調(diào)試、操作等服務(wù)；
• 產(chǎn)品使用中，有任何疑問可撥打服務(wù)熱線電話021-57488098； 產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，在采取必要的安全措施后，我司服務(wù)人員將按照雙方約定進行及時處理；
• ”渠工“品牌產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)實行三包，質(zhì)保期外實行終身售后服務(wù)，僅收取更換部件費用及服務(wù)人員的正常差旅費；
• 售后服務(wù)人員不定期電話回訪或上門拜訪等方式與用戶進行交流，了解產(chǎn)品設(shè)備使用情況。